A Apanet valoriza muito você! Oferecemos produtos de qualidade, com pagamento seguro, entrega garantida em toda a área atendida pelos Correios no Brasil e serviço em concordância ao Código de Defesa do Consumidor. Veja algumas regras para trocas e devoluções:

Troca física

A troca de produtos comprados pelo site, pode ser efetuada na loja física, de segunda a sexta feira, dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido. O produto deve estar embalado na caixa e em perfeito estado para voltar a loja.

Troca online

Outra forma de realizar a troca de item adquirido online, é pelo sac do site. Funciona assim: entre em contato conosco pelo telefone (94) 3433-1309 e solicite a sua troca, via Correios. Você deve fazer isso em até 7 (sete) úteis dias corridos após o recebimento do produto. Após ter nosso aval, nos envie o produto, de acordo com a forma combinada anteriormente, o produto deve estar embalado na caixa e em perfeito estado para voltar a loja. As despesas do frete serão pagas pelo cliente.

Após o recebimento e avaliação, se o produto cumprir os requisitos citados, será gerado um cupom (vale-troca) no valor correspondente à compra realizada. Informamos que esse cupom é de uso exclusivo na loja virtual.

ATENÇÃO: Produtos em liquidação não são passíveis de troca.

Devolução por arrependimento

Trabalhamos para a sua total satisfação. Por isso, em caso de arrependimento de compra, você tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e solicitar o cupom no valor do produto ou o estorno. O pedido de devolução em caso de arrependimento de compra deverá ser feito exclusivamente no número (94) 3433-1309 ou 094 99152-8455 (Ligação ou WhatsApp).

Após ter nosso aval, solicitaremos o código de logistica reversa para você, após recebê-lo, nos envie o produto embalado em perfeito estado na caixa ou ambalagem e sem marcas de uso para Avenida do Ouro, 141, Centro - Tucumã/ PA. CEP: 68.385-000. As despesas do frete serão pagas pelaApanet.

Em seguida, nossa equipe irá avaliar o produto e, se o mesmo cumprir os requisitos citados, será gerado um cupom (vale-devolução) no valor correspondente à compra realizada, que deverá ser utilizado exclusivamente na loja virtual. Se preferir, poderá ser feito o estorno do valor total da compra.